よくある質問

シニア世代の皆様から寄せられる質問と回答をご紹介します。

予約のキャンセルはいつまで可能ですか?
ご宿泊予定日の3日前までにご連絡いただければ、キャンセル料金は発生いたしません。それ以降は所定のキャンセル料が発生します。
食事制限に対応していますか?
アレルギーや医師の指示に基づく食事制限にも対応いたします。ご予約時にお知らせください。
送迎サービスはありますか?
最寄り駅や空港からの送迎サービスをご利用いただけます(要事前予約)。詳細はお問い合わせください。
長期滞在のプランはありますか?
1週間以上の長期滞在プランをご用意しております。ご希望の滞在期間や内容は個別に調整いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
チェックインとチェックアウトの時間はいつですか?
チェックインは午後15時以降、チェックアウトは午前11時までとなっております。事前にご連絡いただければ柔軟に対応いたします。
キャンセルポリシーを教えてください。
ご宿泊7日前までのキャンセルは無料です。それ以降は規定のキャンセル料が発生しますので、詳細はお問い合わせください。
食事プランにアレルギー対応はありますか?
卵・乳製品・小麦など主要アレルギー食材への対応が可能です。ご予約時にお知らせください。
館内での無料Wi-Fiは利用できますか?
全客室および共用エリアで無料Wi-Fiをご利用いただけます。パスワードはチェックイン時にご案内いたします。
周辺観光へのアクセス方法を教えてください。
最寄り駅からシャトルバスを運行しています。ご利用希望の際は事前予約をお願いいたします。
お部屋の清掃はどの頻度ですか?
毎日1回、専門スタッフがお部屋を清掃いたします。ご希望があれば追加清掃も承ります。
セラピープログラムの予約方法は?
到着時にフロントにてご希望のメニューと時間帯をお選びください。空き状況により承れない場合があります。
送迎サービスは利用できますか?
東京都庁第一本庁舎までの無料送迎をご用意しています。予約時にご利用場所と時間をお知らせください。
長期滞在プランはありますか?
30日以上の長期滞在プランをご用意しています。詳細はお問い合わせフォームからご相談ください。
医療サポートは受けられますか?
近隣のクリニックと提携し、緊急時には速やかに対応いたします。症状やご希望に応じてご案内します。